Work Force Management

Genesys

Het optimaliseren van uw personeelsbestand begint met nauwkeurige prognoses en kosteneffectieve planning in alle communicatiekanalen. Maar al te vaak worden deze kanalen in silo’s afgehandeld, hetgeen een grote complexiteit en handwerk creëert voor uw afdeling planning. Prestaties statistieken moeten worden verzameld op meerdere plaatsen. Veel Workforce management systemen kunnen deze informatie niet geïntegreerd leveren. Gevolg -> het creëren van een effectieve arbeidskrachten schema vergt veel tijd en moeite. De oplossing: Genesys Workforce Management.